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          記者蹲點行動丨孫瑩瑩三登門

          記者蹲點行動丨孫瑩瑩三登門

          來源:聊城日報發布時間:2022-04-21 09:41:38

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             本報記者 李政哲

            4月15日18時,孫瑩瑩匆匆扒了兩口泡面,穿上紅色馬甲,挎上“反詐”提包,快步向望岳嘉苑小區1號樓走去。

            孫瑩瑩是度假區湖西街道傅家墳社區的一名網格員。走進望岳嘉苑小區1號樓,孫瑩瑩邊按電梯邊告訴記者,她每次“掃樓”都在下班之后,因為這時候大多數住戶家中才有人。

            孫瑩瑩的提包外側貼著一張打印的“國家反詐中心”App二維碼,下方用黑色油筆寫著下載、注冊、開啟的步驟。“我把字寫大了一些,方便老年人查看。”她說。

            近期,針對電信網絡防詐騙,孫瑩瑩做足了工作:每天監督物業廣播有沒有播放防詐騙錄音;時不時深入小區樓道查看防詐騙宣傳資料還在不在;一遍遍走進居民家中講述詐騙案例,碰到新居民、老年人、高校學生三類重點人群,她更是苦口婆心嘮叨許久。

            “大哥、嫂子,你們雖然安裝了反詐App,但是還沒有注冊運行,你們先打開App,我告訴你們怎么操作。”敲開居民葉國全家的門,孫瑩瑩說。

            見其并不“感冒”,孫瑩瑩忙把宣傳頁遞上去:“大哥,別小看這詐騙,咱們小區就有一位居民被騙了10余萬元,現在有不少假借‘疫情防控’之名的詐騙,你們可以看看這些相關的案例,就知道這個軟件的重要性了。”

            “這是我們小區發生的事嗎?金額這么大!”“不看不知道,一看嚇一跳,真是得當心!”面對葉國全夫妻二人,孫瑩瑩抓住機會連忙說,“守好錢袋,不要貪小便宜。”  

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            這是孫瑩瑩第三次上門了。第一次,這家男主人下載了App,就把她“請”出了門。第二次,是女主人在家,同樣也下載了App,但是有急事就匆匆外出了。這一次孫瑩瑩“盯”著他們夫妻兩人注冊并成功運行“國家反詐中心”App。

            “開始我以為完成下載就行了,沒想到這姑娘這么‘倔’,上我家來了3次。”葉國全說,不少街坊鄰里都被她這股認真工作的勁頭兒打動。

            孫瑩瑩說,作為社區的一名網格員,扮演的角色是政府的助手、百姓的知心人,目的是更好地服務居民。

            盡管社區年輕居民對網格員接受較快,但對不少老年人來說,“網格員”還是一個陌生的詞匯,他們不了解網格員到底是做什么的,甚至還認為網格員是搞“傳銷”的,被“嫌棄”、吃“閉門羹”更是家常便飯。

            面對這樣的情形,孫瑩瑩認為,只有耐心地與居民溝通,想方設法幫他們解決一些實際問題,讓群眾看在眼里、記在心里,得到群眾信任,才能更好地開展工作。

            走訪完兩棟樓,已經到了晚上10時,孫瑩瑩這才準備回家。

            忙碌,是網格員的常態。孫瑩瑩在做好社區網格員的同時,也犧牲了陪伴孩子的時間。提到兒子,她心中滿是愧疚。

            “會不會覺得很辛苦?”面對記者的問題,疲憊的孫瑩瑩露出一絲笑容:“雖然辛苦,但是值得,有了群眾的肯定,就特別有干勁。”

            樸實的話語,道出了社區網格員的心聲。

          【責任編輯:宋春芳】
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